在数字时代的背景下,自动化已成为促进商业和企业服务数字化转型的关键技术之一。但在大多数人看来,房地产行业和智能技术之间的联系似乎并不那么紧密。众所周知,随着房地产行业的快速发展,越来越多的技术创新和智能升级正在悄然进行。
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凯德集团是亚洲著名的大型多元化房地产集团。凯德的投资组合跨越多元化房地产类别,包括综合体、购物中心、办公楼、住宿、住宅、工业园区、工业和物流房地产和数据中心。自1994年进入中国以来,凯德一直认为中国是集团的核心市场之一。到目前为止,凯德已经在中国40多个城市运营了200多个项目,并建立了完善的商业生态系统。
凯德中国长期以来一直以可持续发展为业务核心。凯德作为一家负责任的企业,致力于为业务所在地的环境和社会福祉做出贡献,为利益相关者创造长期的经济价值。
凯德是房地产行业最早开始全面推进数字化转型的企业之一。在此过程中,凯德发现集团内部业务部门仍有大量重复、高频、标准化的运营,在效率和成本方面未能完全达到最佳水平。因此,凯德中国积极引进自动化技术,以降低成本和效率,提高用户体验。
自动化是降低劳动力成本的首选
在凯德中国的财务、人力资源、IT在运营、维护、租赁等业务线路中,仍有大量的自动应用场景。与手动操作相比,机器人往往更有效率和数据准确性。因此,考虑到运营效率和劳动力成本,凯德中国逐渐开始探索和推广自动化技术。
凯德中国认为,无编程、易用性和侵入性RPA工具可以快速推动业务部门的数字化变革,从而不断为客户创造更多的价值。×全天无休止的机器人不仅可以提高业务效率,还可以给员工更多的时间从事更有创意的高价值工作,提高用户体验,提高用户满意度,为企业带来更多的商业价值。
因此,2019年12月,凯德中国开始对企业内部自动化进行需求分类和流程设计,初步提出RPA凯德中国的实施目标。2020年初,在与新加坡总部技术部的沟通下,凯德中国正式达成与UiPath合作。同年,凯德中国根据技术部署的需要,完成了共享财务中心和资本部两个业务部门8个试点流程的开发。
重点业务层层优化,试点流程全面创新
以共享财务中心和资金部为试点部门,凯德中国开展了自动化部署工作。
凯德的共享财务中心每月需要为集团旗下的100多家公司处理财务报表。机器人流程启动后,大量的数据处理和计算被手动完成。原本需要几天的工作由机器人完成,提高了财务中心的业务效率。同期,随着RPA资金部的投入使用逐步实现了资金部许多日常业务的自动化。例如,自动生成资本存款报表、月度和周度资本存量分析,使资本部门的同事能够进一步预测和安排未来的资本,有效控制资本风险。在RPA在此帮助下,将分散的数据抓取并统计成报表,以更直观的形式呈现给用户。
截至2022年8月,凯德已投入使用20多个流程,涉及6个业务部门,机器人运行5万多次。从而避免了重复繁琐的数据处理,提高了用户的工作效率,实现了重点业务流程的层层优化,加快了凯德中国财务部和资金部的数字化转型。
实现价值是关键,UiPath加快凯德中国转型
试点达到预期后,凯德还根据系统更换和业务变化不断调整和完善原有的自动化流程。Digital在部门和业务部门的共同努力下,用户体验和工作效率不断提高。
在这个阶段,凯德发现通过内部RPA无论是开发者还是用户的思维,推广应用和数字普及都在发生变化。从最开始把RPA它被视为一种替代劳动力的工具,并逐渐理解RPA现在,RPA成为工作中不可或缺的得力伙伴。凯德长期以来一直认为自动化是企业数字化发展的重要技术支柱之一。其广泛的应用场景和各种功能是企业降低成本和提高效率的关键帮助。
凯德投资(中国)数字战略与创新(开发中心)主任王一斌表示:凯德与凯德长期以来一直表示UiPath一直保持着很好的合作关系,UiPath凯德对技术、经验和服务都有很大的帮助。尤其是在数字化方面的经验,UiPath总能给我们更多的灵感,让我们受益匪浅。同时,在这个过程中,我们发现做好产品往往只是第一步,如何通过产品帮助客户创造更多的价值是企业发展的关键。而UiPath真正能为客户提供价值的企业。我们将来会这样做RPA融入我们更多的日常工作,让更多的人了解RPA,独立探索其价值和作用,全面加快凯德中国的数字化转型。”
面对房地产业的快速发展,UiPath也将继续以产品为基础,为企业创造更多的新价值,帮助企业走向更高更远。
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