Gartner认为零售业正在经历 千载难逢 的变革

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Gartner的最新报告为零售业敲响了警钟：“零售商不能再满足于原有的模式了” 。换句话说，为了保持长期竞争力，零售公司必须认真对待数字化转型，通过大胆、积极的变革为即将到来的数字化趋势做好准备。

Gartner根据2022年零售业数字化转型创新的首要趋势，这是该行业 千载难逢 行业变革的时机。即使是像销售这样更灵活的部门，全方位的变革也是必不可少的。

正如Gartner提醒零售商现在必须开始全面彻底的转型，只有细节变化的零售商才会停滞不前。

从综合业务和可组合业务到店内自动化和元宇宙，Gartner报告中强调的所有趋势都取决于数字化转型。

零售数字化转型创新的首要趋势

接下来，让我们仔细看看Gartner在其报告中提到的一些趋势：

· 店铺运营:激发客户线下购物热情的全方位解决方案

零售业的每个人都在思考实体店的未来。企业如何让客户回归线下消费，激发他们在实体店购物的兴趣？Gartner观察了店铺运营的整体解决方案趋势。从销售到客户，每个人都会受益于这一趋势。

Gartner73%的零售受访者将在2022年增加对门店技术的投资，他在《2022年首席信息官和技术高管调查》报告中指出

零售商正在尝试新的商店技术，包括自动化、边缘计算和物联网，这取决于遗留的基础设施和系统的更新。Gartner销售人员借助先进助先进的技术提高了生产力，获得了更多的管理责任和责任。客户将受益于提高生产力、更称职的员工和更好的购物体验。为了将这些新技术应用到商店中，零售商需要制定全面的计划，加快数字化转型。

你能给员工提供最好的服务吗？在西门子低代码平台上，您可以构建定制的解决方案，让团队成员轻松掌握准确的最新数据。通过连接不同的后端系统，企业组织中的每个人都可以看到统一的数据驾驶舱，包括商店监控系统产生的实时洞察力和从核心系统中提取的数据。

团队成员还将受益于能够简化日常工作和行政事务的数字解决方案，如我们ShiftSwap模板允许员工随时随地在个人设备上管理自己的时间表。

· 组合协作生态系统:从一砖一瓦做起

Gartner确定组合将是不断增长的新趋势 ，也就是说，实现数字集中、协作和模块化的方法。客户期望仍然是零售业转型最具影响力的驱动力 ，Gartner根据《2022年首席信息官和技术高管调查报告》，组合业务能力强的企业即使在波动期也能取得优异的业绩。

西门子低代码适应性高，提供拼乐高等组合构建能力：基于组合业务结构的零售商API开放平台在业务部门和整个组织内构建模块化组件，加强内部团队的合作IT部门之间开放的沟通渠道。零售商凭借组合技术，可以灵活推出新功能，更好地面对未来零售业的变化。

· 综合业务：电子商务优势不再存在

Gartner预测其新报告： 到2023年，电子商务在零售市场将不再具有明显优势。

这听起来可能有点令人惊讶，但综合业务将允许零售商通过在线和离线的所有渠道与客户互动。同时，企业受益于统一的任务、目标和战略，避免了各部门之间的问题。从长远来看，实施综合业务战略可以使零售商每天实时了解客户和品牌之间的互动，从而提高盈利能力。

企业没有一个中立的模块化开放技术平台，可以与任何核心系统或解决方案业务战略，可以与任何核心系统或解决方案集成。每个实体店都像一个数据岛。只有通过西门子低代码等现代应用开发平台，零售商才能利用通用组件快速开发所需的功能，探索综合业务的全部价值。

Gartner为了成功实现一体化业务，零售商必须重新评估现有架构，并通过统一的中间平台实时连接所有系统、渠道和接触点。

这只是这份Gartner该报告得出的许多结论之一。过了解这些趋势，您的企业将能够更好地应对零售业的影响。

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